PRODUCT 포인트 이용 안내 · 정기배송이나 이벤트 등으로 쌓은 포인트로 제품을 할인 받을 수 있습니다. · 포인트는 주문하신 제품 금액에만 적용이 가능합니다. · 정기배송을 통해 적립된 포인트는 6개월 이후 소멸됩니다. · 이벤트로 적립된 포인트의 경우, 개별 고시된 기간 이후 소멸됩니다. 배송안내 · 주문 상태가 [배송 준비 중] 일 경우에는 출고 작업을 위한 포장 단계이므로 취소 요청이 불가합니다. · 주문 상태가 [상품 준비 중] 일 경우, 마이페이지 → '주문 조회'에서 주문 취소가 가능합니다. 배송비 안내 · 기본 배송비는 주문 건 당 3,000원 입니다. · 미우타임즈 PRODUCT에서는 5만 원 이상 구매 시 배송비 무료 혜택을 받아볼 수 있으며 제주, 도서산간 지역은 추가요금이 발생할 수 있습니다. 배송 기간 안내 · 제품 수령하시기까지 발송일로부터 평균 영업일 기준 2~3일 소요됩니다. · 13시 이전 결제 완료된 주문 건은 당일 발송되며, 이후 주문 건에 대해서는 영업일 기준 다음날 발송됩니다. · 프리오더의 건, 배송 지연 상품의 건, 품절 상품 포함등의 경우 제외될 수 있습니다. 교환/반품 안내 [교환/반품 방법] · 교환/반품에 대해 궁금한 점이 있으시다면, 언제든지 우측 하단의 상담톡이나 미우타임즈 고객센터 (1668-1299) 으로 문의주세요. [반품 방법] 1. 마이페이지 → 주문 조회 → 상세내역 보기에서 환불하기 버튼 클릭 2. 반품 요청 사유와 사진 첨부 후 환불하기 버튼 클릭 ‣ 제품 수령하시기까지 발송일로부터 평균 영업일 기준 2~3일 소요됩니다. [교환 방법] · 미우타임즈 카카오톡 플러스 친구 추가 후 문의 부탁드립니다. 1. 마이페이지 → 주문 조회에서 교환하기 버튼 클릭 2. 교환 요청 사유와 사진 첨부 후 교환하기 버튼 클릭 ※ 교환은 제품 파손/분실의 경우만 가능합니다. · 아래와 같은 경우 반품/교환이 어렵습니다. 1. 반품 요청 기간인 배송 완료 후 7일이 지난 경우 2. 구매자의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우 ※단, 상품 내용물 확인을 위한 포장 등의 훼손의 경우 제외합니다. 3. 포장을 개봉하였으나, 포장이 훼손되어 상품 가치가 상실되었다고 판단되는 경우 ※예: 식품이나 '개봉 시 교환/환불 불가 스티커'를 훼손한 경우, 제품 단상자가 훼손되어 상품 가치가 상실된 경우 4. 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소되었다고 판단되는 경우 5. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 6. 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 7. 기타 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한에 해당되는 경우 8. 미우타임즈는 **개봉 후 반려동물이 사용하지 않는다는 등의 이유로 교환 및 환불이 불가함을 다시 한번 정중히 안내드립니다.** 9. 미우타임즈는 고객이 제품을 직접 반송 처리할 시 반품 및 환불 접수가 불가합니다. 고객센터에 접수하시면, 불편한 사항이 없으시도록 회수할 예정입니다. 조금만 기다려주세요. [단순 변심으로 교환/반품 신청할 경우 배송비 안내] · 구매자 배송비 부담 (무통장 입금/환불금 차감) · 교환 배송비 6,000원 · 반품 왕복 배송비 6,000원 · 구매자 귀책 사유로 부분 취소/환불 시 남은 상품 결제 금액이 무료배송 조건에 미충족될 경우, 최초 배송비 3,000원이 추가 차감될 수 있습니다. ※도서산간 지역은 추가 배송료가 발생할 수 있습니다 [제품 불량의 경우 배송비 안내] · 제품 불량일 경우, 미우타임즈에서 교환/환불 배송비를 부담합니다. 품절 안내 · 하단에 명시된 전자상거래등에서의 소비자 보호에 관한 법률 제 15조 2항에 의해 고객편의를 위해 품절이 확인되는 경우 자동 주문취소를 해드리고 있습니다. · 전자상거래등에서의 소비자 보호에 관한 법률 제 15조 2항 "공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 지체없이 그 사유를 소비자에게 알려야 하고, 선지급식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급" 고객 센터 안내 · 평일(월~금) : 10:00 ~ 17:00 · 점심시간 : 12:30 ~ 13:30 · 토.일 공휴일 휴무 · 상담톡 : 카카오톡 '미우타임즈' AS안내 · 소비자 분쟁 해결 기준(공정거래위원회 고시)에 따라 피해를 보상받을 수 있습니다. · A/S는 판매자에게 문의하시기 바랍니다.
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